传统零售业对于消费者来说最大的弊端在于信息的不对称性。而网上商店却完全打破这样的格局，将世界变平坦，大大降低了消费者的信息获取成本，使得消费者不再蒙在鼓里。

但是，如果网上商店所销售的商品并非我们在超市商场见到的同一产品，新的信息不对称就产生了，从而滋生了人们对网上商店销售商品的质疑，导致对产品、对网商的不信任。

要想解决网上商店和实体店销售产品的同一性问题，最简单的解决办法就是每一件商品都用商品条码来标识。

我们平时见到的商品条码，条码符号下面的13位数字就是该商品在全球范围内的唯一代码。按照商品条码的编码标准与原则，同一产品的代码必须保证一样，不允许出现一物多码，或一码多物。

13位数字中的690是国际物品编码组织GS1分配给中国的前缀码（目前691、692、693、694、695也都分配给中国正在使用中），6901234是中国物品编码中心分配给我国某一生产制造企业的厂商识别代码，56789是生产制造企业自行分配给某一产品的商品项目代码，2是依据国际标准计算出来的校验码。由于每一个码段的分配都是唯一的，保证了该产品在全球范围内的唯一性，该产品的代码在全世界任何一家商场都是唯一存在的。

在物联网时代下商品条码的应用不仅仅局限于零售结算，其多种功能已被社会所熟悉和接受，由此进入了深层次的发展阶段。

商品条码让网络零售参与方受益

近年来“我查查”等商品信息核验软件为公众带来了方便，满足了消费者对商品信息、价格信息的即时了解，通过手机扫描商品条码实现了商品信息的查询核验。在越来越多的产品追溯系统中，以商品条码作为追溯码的案例比比皆是。

究其原因，商品条码的应用不仅仅局限于零售结算，其多种功能已被社会所熟悉和接受，由此进入了深层次的发展阶段。通过其编码唯一性特点，成为标识产品的载体，广泛应用于供应链管理、产品追溯系统、跨境电子商务中。

网上商店为什么要用商品条码呢？一些大型网络商店与供货商联手，推出所谓的“低价赔款”的营销活动，那是因为同一产品在传统销售渠道中的代码与网上商店中的代码永远不一致，甚至在不同网上商店销售的都不一样，就是钻了不使用商品条码的空子，使消费者无法了解、确认、比较商品信息。正确方法是，网商所销售的商品如果是采购而来，通过商品条码可以确定该商品的生产企业，并保证该商品与传统零售渠道中的产品完全一致。网商销售的商品如果是自己加工或委托加工，并以网商的自有品牌销售，则应由该网商申请独立的厂商识别代码，网商通过给自己的商品赋予商品项目代码保证其全球唯一性，由此赢得消费者的信任。

当电商交易平台上的商品采用国际标准的商品条码进行标识，无疑在昭告消费者其产品的品质保证。因为只有正式加入国际GS1组织，才能成为GS1的系统成员并获得全球唯一的厂商识别代码。通过给自己所售产品赋予商品项目代码，使产品在网上网下具有唯一商品代码，确保了产品标识的唯一。

人们在交易过程中，通过采集商品条码信息，自动生成订单。在后续的结算、配送、运输等环节，都以商品条码作为关键字进行追踪溯源，实现了电子商务与现代物流的融合，提高了供应链的效率，对实现产品追溯起到了核心作用。

其实，为了解决网络购物中的信用问题，我国几个主要的电商交易平台都推出了相关的举措。

阿里巴巴网络诚信体系建设中的信用等级评价体系就是对消费者的保障举措之一，基于商家交易记录累计，以及消费者对每一笔交易给商家的评价记录，淘宝网建立以星、钻、皇冠等为等级和标识的商家信用等级体系，并标注在商家网店显著的位置上，供消费者参考。

在阿里巴巴网络诚信体系中，体现了对商家、个人的信用评价，独独缺失了对所售商品的评价。为此，淘宝（含天猫）全面升级商品管理系统，并开放商品条码管理功能。这一举措要求商家在后台编辑的同时，要向淘宝提交商品条码作为补充。商品条码被视作商品发布的必备元素，也即意味着如果没有商品条码的宝贝将无法发布。淘宝更看中的是解决传统零售商O2O症结，让数据可以在线上线下流通。目前，包括手机淘宝、支付宝钱包、微信等移动客户端工具已经可以实现对商品的二维码扫码，甚至二维码付款。同样，如果淘宝可以全面管理线上、线下商品信息，商品条码同样是重要的流量入口。

无独有偶，敦煌网也推出了针对有商品条码的敦煌网会员专门打造专属展示区域。办理了商品条码的会员，通过产品管理后台补充商品条码、GLN全球位置码的信息。在商铺页面及产品详情页显示商品条码信息。在移动端展示商品信息并能够支持二维码扫描下单，实现交易。

在国家发改委电子商务示范城市示范试点项目中，通过手机扫描网上商店所售产品的商品条码，会链接到“国家电子商务产品质量信息服务平台”上，获得该商品的产品基础信息、生产商的资质信息、生产许可证信息、产品质量信息等。网上商店上的商品条码，国家电子商务产品质量信息服务平台信息页面。

网上商店采用商品条码标识所售产品，不仅有助于国内市场的销售，更重要的作用是可以极大地提高跨境电子商务产品品牌知名度，推动“中国制造”走出国门。

导语:近年来，我国电子商务发展进入了密集创新和快速扩张的新阶段，成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。

2014年是电子商务发展迅猛的一年，京东与阿里巴巴先后上市，“双11”造出571亿元天量交易额，跨境电商初露锋芒，移动电商迎来爆发式增长。在这一年里，我国电子商务交易额更是突破了13万亿，其中网上零售额达到了2.8万亿元，增长49.7%，占同期社会零售总额的10.6%。

进入2015年，电子商务发展势头不减，李克强总理在政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划，更是进一步推动了我国电子商务与贸易流通、工业生产、金融业务等相关领域的联动发展。我国的跨境电子商务、金融电子商务、020电子商务、农产品电子商务（生鲜）等新模式也迎来了爆发期。

我国电商发展存在问题

电子商务作为一种新的商业模式，通过提供新的服务、新的市场和新的经济组织方式，推动传统经济的转型升级，成为我国战略性新兴产业的重要组成部分。随之而来的，网络上各种违规操作、欺骗消费者、虚假的宣传，无数企业和个人受骗上当也屡屡发生，电子商务质量诚信问题突出地摆在了我们的面前。如何在当前的局面中，迅速建立有效的质量诚信体系，通过现代管理及信息技术，有效地减少及防止不良行为的发生，成为迫在眉睫的问题。

国家大力推动电商诚信水平建设

基于以上问题，我国电子商务的发展也越来越侧重于“质”的提升，即电子商务质量管理及诚信体系的建设方面的进步。为此，国家相继出台了一些规范我国电子商务发展、提升电商诚信水平建设的政策和指导文件。

2014年修订发布的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货。

2014年公布的《网络交易管理办法》第十六条规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。

2015年国务院发布的24号文件“国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见”更是针对当前我国电子商务发展迅猛，但与此同时，所面临的管理方式不适应、诚信体系不健全、市场不规范等问题，提出亟需采取措施予以解决。

综上所述，随着电子商务的发展，如何提升电商市场的诚信水平，创建一个诚实守信的市场环境，已成为电子商务发展的必然要求和趋势。

条码技术在电商诚信中应用探讨

国务院颁布的《质量发展纲要（2010-2020）》中，明确要求要“健全质量信用信息收集与发布制度。搭建以组织机构代码实名制为基础，以物品编码管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设，实现银行、商务、海关、税务、工商、质监、工业、农业、保险及统计等部门质量信用信息互通与共享。完善企业质量信用档案和产品质量信用信息记录，健全质量信用评价体系，实施质量信用分类监管”。

物品编码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术，是全球通用的、标准化的商务语言，它是为实现对商品信息的自动扫描而设计的，是实现快捷、准确采集数据的有效手段，真正解决了企业对数据的及时、方便、准确传送和有效收集及记录的问题，是企业信息化管理的基础，也是连接上下环节中数据传送的纽带，可实现产品的追溯管理。

采用物品编码标识及统一的编码标准，是实现物品自动识别、信息系统互联的一个必要前提。

通过电商企业在线上线下采用统一的物品编码标识标准，整合上下游商家和产品，避免了众多互不兼容的系统所带来的时间和资源的浪费，降低运行成本，实现信息流和实物快速、准确地无缝链接，更主要是通过统一的编码标识，也就相当于给电商所经销的商品赋予了一个全球通行的合法“身份证”，不仅在全球任何国家和地区通行无阻，而且在电商诚信体系建设上有了可追溯性，实现对商品信息的查验。

对电子商务企业管理来说，无论是产品、包装箱、仓库、订单还是贸易各方，都可以通过商品条码、全球位置码（GLN）、箱码等GS1统一编码标准来标识，使供应链上下游两端的信息互通、仓储物流运输等各环节信息进行对接，全程对电商经销的产品进行自动化、可视化的监控管理。

在电商交易平台上，通过全球通用的编码标识，使得电子商务交易企业双方的身份一查便知，最终实现身份真实、信息透明、数据共享、网络监督、环境可信的电子商务。

此外，通过商品唯一编码采集、关联电子商务生命周期中生产、检测、销售、物流等质量追溯信息，应用移动物联网、二维码等技术，将电子营业执照查询、编码查询、产品查询、标准查询、追溯查询、防伪查询、保质期查询等电子商务商品追溯信息融合，并与物流快递配送信息系统进行信息对接，建立信息追溯服务平台，可在电子商务产品追溯信息的基础上，提供追溯验证、追溯分析、商品验证、品牌服务等功能，提升电子商务企业的诚信水平。

（1）物流条码的技术研究我国条码技术工作起步较晚，技术水平也比较落后，因此必须要对条码技术做深入的研究以后，把这种先进的技术适当地运用到物流系统中，才能使两者完美结合，真正达到标准化、技术化和实用化。

物流条码标准体系中，应用的码制标准主要是通用商品条码、交插25条码和贸易单元128条码，这三种条码都已建立了相应的标准。但是应该看到，物流条码的码制有更广阔的选择范围。二维条码是一种新兴的条码技术，与现有的一维条码相比，它具有信息容量大、可靠性高等很多优点。试想，如果二维条码也可以用在物流条码中时，我们就不必像现在一样，需要在一维条码的后面建立如此庞大的数据库。由此可见，在信息化社会的今天，物流条码的技术研究绝不能停滞不前。物流条码需要不断发展，需要更新的技术和设备作为支持。

（2）考虑到我国的实际状况物流条码标准化的目的是促进我国的经济发展，这就要求我们制定标准，推广物流条码应用时要充分考虑到我国的国情。在制定标准之前，深入调查，掌握市场的需求，然后再根据经济发展的需要制定合理合法的标准。物流条码在我国刚刚起步，并不为多数人所认知，物流条码标准体系的建立与推广，也是一项超前的工作。尽管有些超前，但却是促进我国物流体制改革，加速现代化、信息化管理进程的必经之路，是我国物流领域与国际惯例接轨，参加国际大循环，跻身于世界的重要保障。因此我认为，在物流条码的标准与技术成熟的前提下，可根据我国的国情强制推广应用，以加快物流系统改革和发展的步伐。

（3）学习国外的先进经验

美国、日本及欧洲许多国家的条码技术起步较早，发展得也比我国迅速，条码在贸易中的应用广泛，物流条码体系已比较成熟。因此，学习外国先进技术和经验对我国推广物流条码，进入国际市场、参与国际竞争都有重要意义。目前，我国已经推广应用了企事业代码来标识国家范围内的企业或法人组织，但是位置码同样可以标识法律实体，二者有所冲突。科研技术工作者发现问题后，正在积极做好研究和协调工作。法国从20世纪40年代开始便实施企事业代码，已经建立了比较完善和成熟的制度体系，并且解决了与位置码的相互协调问题。在这方面，我国可以借鉴国外的经验和先进的技术，以推动我国物流条码的发展。

大家都知道，条码验证已经越来越接近群众的日常生活，拿一个最简单的例子来说，市民每次在超市购物后到前台结账，收银员此时都会使用特点的扫描工具来识别商品条码，以记录出售信息以及确定价格;还有，搭乘火车期间，如果市民要退票，售票人员也会使用条码识读器来辨认票据的真假。这样的例子在生活中非常多，可见，条码验证已经成为了生活和工作中重要的辅助设备。随着科技的飞跃，这样的验证方式越来越风靡，所展示的形式也更为丰富，看来，条码在生活中的角色会日益重要。

介绍一种在外国非常流行的条码扫描工艺：这样的一种设备，不但可以识别彩色的条码，还能够在识别的期间拍摄出彩色的影像。好比如说，传统的B超都是黑白色的，虽然也能够看到生命的萌芽，但无论从清晰度和形象方面都是不足的;但由于彩超的诞生，让这个生命的诞生过程来得更直观和生动，也便于医生的检测。一样的道理，在条码辨读层面分析，彩色条码扫描工艺的出现无疑会为行业带来一阵飓风。

在彩色条码辨读的范围内，美国霍尼韦尔公司一直都是引领市场的先锋者。虽然目前这个技术还没有在中国得到比较广泛的使用，但在某些国家，彩色条码扫描技术早已悄然进入市场。拿韩国来说，运输配备体系中除了实施普通的商品到达条码检验外，还能够快速的对商品自身或者外包的形态实施拍摄，而设备就是一台简易的移动终端，这样就能够直接把商品的信息和拍摄的照片传输到资料库中，大大的完善了商品的监管范畴。一旦发现商品出现纰漏，也能快速准确的知道错误出现在哪个环节。

回归现实生活，我们平时在网上购物，偶尔也会遭遇到收到货物后产品的外包与图片描述不一致的情况，如果要求退款或者是补偿，我们就必须拍照向卖家证明事实。试想一下，如果当时快递员自身配备了一个终端配设仪器，快递员就能够及时的把这些情况拍摄下来并且反馈到商家那里，也许就能解决非常多的售后纠纷问题;而站在快递的行业来看，这样的设备或者服务的增加会大大的提升投递的服务水平和口碑，也可以为快递公司建立一个相对透明、公开、周到的物流运输体系;对消费者而言，也能够真正过享受到网购的快乐。